今年以來，山陰縣行政審批服務(wù)管理局在加強基層政務(wù)服務(wù)規(guī)范化便民化建設(shè)中，與山陰縣12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)攜手，以群眾需求為導(dǎo)向，以“一門、一窗、一事、一網(wǎng)、一次”為出發(fā)點和落腳點，加快推進政務(wù)服務(wù)向基層延伸，實現(xiàn)更多便民事項“就近能辦、多點可辦、少跑快辦”。

以“一門”為陣地，規(guī)范便民服務(wù)機構(gòu)建設(shè)。山陰縣行政審批服務(wù)管理局牽頭統(tǒng)籌、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各自抓總，統(tǒng)一規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)機構(gòu)名稱，統(tǒng)一配備電腦、打印機等設(shè)備，懸掛工作制度、崗位職責、事項目錄、辦事指南等標志指示牌。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心均已配備政務(wù)服務(wù)一體機，并實現(xiàn)公安、文化旅游、醫(yī)保、農(nóng)業(yè)等熱點高頻事項24小時自助服務(wù)，真正實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。

以“一窗”為起點，賦權(quán)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)事項。針對與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的農(nóng)牧林、民政、計生、社保、醫(yī)保、養(yǎng)老等政務(wù)服務(wù)事項，廣泛采取直接賦權(quán)、委托下放、服務(wù)前移、幫辦代辦等方式，統(tǒng)一納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理；山陰縣行政審批服務(wù)管理局牽頭加強對延伸到基層的政務(wù)服務(wù)事項和一體化在線服務(wù)平臺的使用培訓(xùn)、指導(dǎo)，不斷提高政務(wù)服務(wù)能力，確保下放、延伸的政務(wù)服務(wù)事項“接得住、管得好”。

以“一事”為抓手，梳理編制事項辦事指南。山陰縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心分別對照鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)事項指導(dǎo)清單，梳理確定延伸至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理的政務(wù)服務(wù)事項清單，編制各政務(wù)服務(wù)事項辦事指南，實施動態(tài)更新維護，并主動公開、接受社會監(jiān)督。同時，積極推動涉及民政、衛(wèi)生和健康、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、社會保障、醫(yī)療保障等政務(wù)服務(wù)事項進駐便民服務(wù)中心辦理，確?！懊恳患露挤奖恪薄懊恳患露嫁k好”。今年以來，山陰縣12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共梳理便民服務(wù)事項629項。

以“一網(wǎng)”為樞紐，暢通基層便民服務(wù)渠道。山陰縣行政審批服務(wù)管理局積極協(xié)調(diào)將一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺接入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，大力推廣運用一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺的“網(wǎng)上辦事”功能，加強線上線下融合，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，提高基層網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的知曉度和使用率，切實讓老百姓養(yǎng)成“網(wǎng)上辦事”的習慣，真正讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

以“一次”為目標，完善幫辦代辦服務(wù)機制。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心根據(jù)工作實際，設(shè)置幫辦代辦服務(wù)窗口，以指導(dǎo)網(wǎng)辦、代辦、幫辦、現(xiàn)場辦等方式承接辦理政務(wù)服務(wù)事項，健全完善《首問負責制度》《一次性告知制度》《服務(wù)承諾制度》《限時辦結(jié)制度》等工作制度。代辦范圍內(nèi)的所有政務(wù)服務(wù)事項，需到鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理的，由村級代辦員代辦；需到縣政務(wù)服務(wù)中心辦理的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦員代辦，縣級代辦員服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心代辦事項的受理、分解、交辦、督辦、反饋、跟蹤回訪。（記者 武躍林）