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近日，一位女客戶提著一整罐硬幣和小面額零鈔來到中信銀行太原小店支行。她表示，這些零錢是家中多年積攢下來的，由于數(shù)量龐大，一直未能找到合適的渠道兌換成整鈔。得知中信銀行提供小面額現(xiàn)金及硬幣兌換服務(wù)后，她抱著試一試的心態(tài)來到支行尋求幫助。
面對(duì)客戶的需求，支行柜面人員迅速響應(yīng)，開啟“綠色通道”優(yōu)先辦理。為確保業(yè)務(wù)高效完成，支行安排多名工作人員協(xié)同清點(diǎn)，在清點(diǎn)過程中，柜員始終保持耐心細(xì)致的態(tài)度，逐一核對(duì)每一枚硬幣和每一張零鈔，確保金額準(zhǔn)確無誤?？紤]到清點(diǎn)過程可能耗時(shí)較長，大堂經(jīng)理主動(dòng)為客戶遞上茶水和點(diǎn)心。業(yè)務(wù)完成后，客戶對(duì)支行工作人員的熱情服務(wù)和專業(yè)能力給予了高度評(píng)價(jià)。
中信銀行太原小店支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，支行始終堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)效。未來，支行將繼續(xù)踐行“金融為民”的理念，為客戶提供更加便捷、高效、溫暖的金融服務(wù)，努力打造“有溫度的銀行”。
