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3月19日，中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱中國平安）公布截至2024年12月31日止全年業(yè)績。
2024年集團實現(xiàn)歸屬于母公司股東的營運利潤1，218．62億元，同比增長9．1％；歸屬于母公司股東的凈利潤1，266．07億元，同比增長47．8％；營業(yè)收入10，289．25 億元，同比增長12．6％。擬派發(fā)2024年末期股息每股現(xiàn)金人民幣1．62元，派發(fā)全年股息每股現(xiàn)金人民幣2．55元，同比增長5％，基于歸母營運利潤計算的現(xiàn)金分紅比例為37．9％，分紅總額連續(xù)13年保持增長。
＂綜合金融＋醫(yī)療養(yǎng)老＂戰(zhàn)略持續(xù)深化。截至2024年末，平安個人客戶數(shù)2．42億，較年初增長4．7％；持有集團內(nèi)4個及以上合同的客戶占比為25．6％、留存率達98．0％，個人客戶的客均合同數(shù)2．92個；近63％的客戶同時享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈提供的服務權(quán)益，享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務權(quán)益的客戶覆蓋壽險新業(yè)務價值占比約70％?？萍简?qū)動自研垂直AI大模型，加速賦能生態(tài)應用。聚焦核心技術(shù)研究和自主知識產(chǎn)權(quán)掌控，專利申請數(shù)累計達55，080項。
2024年壽險及健康險業(yè)務新業(yè)務價值達成285．34億元，可比口徑下同比增長28．8％。2024年平安壽險保單繼續(xù)率顯著改善，13個月保單繼續(xù)率同比上升3．6個百分點，25個月保單繼續(xù)率同比上升3．9個百分點。
2024年，可比口徑下代理人渠道新業(yè)務價值同比增長26．5％，人均新業(yè)務價值同比大幅增長43．3％，代理人收入同比提升5．9％，達10，395元／人均每月。銀保渠道聚焦價值經(jīng)營，新業(yè)務價值同比增長62．7％，不斷擴充優(yōu)質(zhì)合作網(wǎng)點，提升經(jīng)營效能。持續(xù)推廣社區(qū)金融服務經(jīng)營模式，2024年存續(xù)客戶13個月保單繼續(xù)率同比提升5．7個百分點，新業(yè)務價值同比提升近300％。截至2024年末，已組建近2．4萬人的高素質(zhì)、高績效、高品質(zhì)的精英隊伍。銀保渠道、社區(qū)金融服務及其他等渠道，2024年貢獻平安壽險新業(yè)務價值的18．7％。
＂保險＋服務＂布局深化。2024年，平安壽險健康管理已服務超2，100萬客戶。截至2024年12月末，居家養(yǎng)老服務覆蓋全國75個城市，累計超16萬名客戶獲得居家養(yǎng)老服務資格。平安高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)項目已布局5個城市。
2024年，平安產(chǎn)險業(yè)務保持穩(wěn)定增長，實現(xiàn)保險服務收入3，281．46億元，同比增長4．7％；凈利潤150．21億元，同比增67．7％；整體綜合成本率98．3％，同比優(yōu)化2．3個百分點；車險綜合成本率98．1％，持續(xù)優(yōu)于市場平均水平；連續(xù)14年榮獲工信部中國車險＂第一品牌＂。探索＂保險＋科技＋服務＂新模式，提升服務實體經(jīng)濟質(zhì)效。2024年累計為240萬小微企業(yè)提供了220萬億元風險保障，為6．9萬家科技企業(yè)提供9萬億元風險保障。風險減量提升服務質(zhì)效，自主研發(fā)＂鷹眼系統(tǒng)DRS3．0＂，2024年累計發(fā)出臺風、暴雨、洪水等災害預警信息105．5億次，覆蓋6，734萬個人及企業(yè)客戶。
截至2024年末，公司保險資金投資組合規(guī)模超5．73萬億元，較年初增長21．4％。2024年，保險資金投資組合實現(xiàn)綜合投資收益率5．8％，同比上升2．2個百分點，投資收益水平位于市場前列。其中，壽險及健康險業(yè)務綜合投資收益率6．0％，同比上升2．4個百分點。近10年，實現(xiàn)平均凈投資收益率5．0％，平均綜合投資收益率5．1％。
銀行業(yè)務經(jīng)營保持穩(wěn)健，資產(chǎn)質(zhì)量整體平穩(wěn)。2024年，平安銀行實現(xiàn)凈利潤445．08億元；持續(xù)支持實體經(jīng)濟發(fā)展，企業(yè)貸款余額較年初增長12．4％。加強風險管控，風險抵補能力保持良好。截至2024年12月31日，不良貸款率1．06％，撥備覆蓋率250．71％；管理零售客戶資產(chǎn)41，940．74億元，較年初增長4．0％；個人存款余額12，871．80億元，較年初增長6．6％。
＂金融＋醫(yī)療健康＂＂金融＋養(yǎng)老服務＂進展顯著，形成差異化競爭優(yōu)勢。截至2024年末，近63％的客戶同時享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈提供的服務權(quán)益，其客均合同數(shù)約3．37個、客均AUM約5．99萬元，分別為不享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務權(quán)益的個人客戶的1．6倍、3．8倍。＂金融＋醫(yī)療健康＂方面，平安壽險新契約客戶使用健康管理服務占比近79％；研發(fā)＂商業(yè)保險＋健康保障委托＋醫(yī)療健康服務＂企業(yè)客戶服務產(chǎn)品，覆蓋企業(yè)客戶近6．7萬家，服務企業(yè)員工數(shù)超2，900萬。＂金融＋養(yǎng)老服務＂方面，截至2024年末，平安居家養(yǎng)老服務累計簽約服務供應商超150家，上線數(shù)百項十維居家養(yǎng)老服務。
2024年，平安健康實現(xiàn)營業(yè)收入48．08億元，凈利潤0．81億元。2024年，平安健康升級家庭醫(yī)生會員服務品牌＂平安家醫(yī)＂，會員覆蓋超1，400萬人，年人均使用頻次達5次。合作網(wǎng)絡(luò)方面，平安已實現(xiàn)國內(nèi)百強醫(yī)院和三甲醫(yī)院100％合作覆蓋，合作健康管理機構(gòu)數(shù)超10．4萬家，合作藥店數(shù)達23．5萬家，全國藥店覆蓋率超35％。
科技賦能金融、醫(yī)療、養(yǎng)老生態(tài)，加速推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型。截至2024年12月31日，平安集團累計獲得人工智能國內(nèi)外競賽冠軍30項，專利申請數(shù)累計達55，080項，位居國際金融機構(gòu)前列；沉淀海量數(shù)據(jù)訓練大模型，持續(xù)深化金融和醫(yī)養(yǎng)領(lǐng)域垂直領(lǐng)域大模型的建設(shè)，積累30萬億字節(jié)數(shù)據(jù)，超3．2萬億高質(zhì)量文本語料，31萬小時帶標注的語音語料，超75億圖片語料；深挖業(yè)務場景，廣泛應用、服務于全集團85個垂直大模型場景。
在數(shù)字金融領(lǐng)域，科技賦能金融業(yè)務效率優(yōu)化、成本降低和風險防范。2024年，平安AI坐席服務量約18．4億次，覆蓋平安80％的客服總量；通過智能核保、智能理賠、智能續(xù)期，實現(xiàn)93％的壽險保單秒級核保，壽險保單閃賠占比達56％，壽險保單復效提升27％；提升風控水平，平安產(chǎn)險反欺詐智能化理賠攔截減損119．4億元，同比增長10．4％。平安健康構(gòu)建多模態(tài)大模型，打造12個系列的業(yè)務模型群，AI賦能醫(yī)療全流程業(yè)務場景，＂平安家醫(yī)＂ 服務效能提升約62％。自主研發(fā)AI輔助診療系統(tǒng)，目前已覆蓋超過2，000種疾病的診斷知識。
把握綠色發(fā)展趨勢，積極踐行企業(yè)社會責任。截至2024年12月31日，平安集團支持實體經(jīng)濟發(fā)展累計投入近10．14萬億元。平安保險資金綠色投資規(guī)模1，247．12億元，綠色貸款余額1，577．62億元。2024年，綠色保險原保險保費收入586．08億元，通過 “三村工程” 提供鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)幫扶資金520．14億元。
展望2025年，中國平安將堅持穩(wěn)中求進工作基調(diào)，堅持服務實體經(jīng)濟的根本宗旨，堅決落實＂聚焦主業(yè)、增收節(jié)支、改革創(chuàng)新、防范風險＂十六字經(jīng)營方針，深入推進＂綜合金融＋醫(yī)療養(yǎng)老＂雙輪并行、科技驅(qū)動戰(zhàn)略，推動全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型和三省服務工程，為助力金融＂五篇大文章＂發(fā)展、加快金融強國建設(shè)貢獻＂平安＂新力量。
