一句感謝語，承載著濃濃的謝意，更傳遞著政務(wù)服務(wù)的溫度。近日，山陰縣行政審批服務(wù)管理局收到市民王先生夫婦的快手感謝視頻，視頻里一言一語洋溢著對工作人員熱情周到服務(wù)的由衷贊譽(yù)。這個感謝視頻，猶如春日里的一縷暖陽，溫暖了人心，也照亮了山陰縣行政審批服務(wù)管理局不斷提升政務(wù)服務(wù)水平的堅定步伐。

據(jù)了解，山陰縣廣武鎮(zhèn)王先生夫婦因急需辦理營業(yè)執(zhí)照變更手續(xù)，卻因不熟悉流程而焦頭爛額。抱著試一試的心態(tài)，他來到山陰縣行政審批服務(wù)管理局企業(yè)開辦窗口尋求幫助。窗口工作人員熱情接待、耐心解答，并主動提供“一對一”全程幫辦服務(wù)。從材料準(zhǔn)備到業(yè)務(wù)辦理，工作人員事無巨細(xì)，悉心指導(dǎo)，幫助王先生夫婦在最短時間內(nèi)順利辦結(jié)所有手續(xù)。得知他們居住在山村，來縣城一趟不容易之后，窗口人員安排老兩口在休息區(qū)等待，同時向領(lǐng)導(dǎo)申請，快速的為其辦理審核并取證，讓他們趕上了當(dāng)天回山村的車。王先生夫婦對窗口人員服務(wù)態(tài)度非常滿意，當(dāng)場錄視頻發(fā)快手表示感謝。

針對近期綜合窗口業(yè)務(wù)增多、部分辦理群眾不會網(wǎng)上申報、不會電腦操作等問題，山陰縣行政審批服務(wù)管理局安排綜窗人員為群眾提供窗口外現(xiàn)場指導(dǎo)，并設(shè)置“移動幫辦員”為群眾復(fù)印資料，在自助區(qū)為不會電腦操作的群眾提供幫助，大幅縮短了辦事群眾的等候時間，提高了辦事群眾的服務(wù)體驗(yàn)。

幫辦代辦服務(wù)，如同春風(fēng)化雨，滋潤著企業(yè)和群眾的心田。從民生服務(wù)到政策咨詢，山陰縣行政審批服務(wù)管理局的幫辦代辦服務(wù)涵蓋了高頻事項的方方面面。現(xiàn)場幫辦、電話咨詢、網(wǎng)上指導(dǎo)……靈活多樣的服務(wù)方式，滿足了群眾多樣化的需求。簡化流程、壓縮時限、提高效率……一項項務(wù)實(shí)舉措，讓企業(yè)和群眾真切感受到了政務(wù)服務(wù)的速度和溫度。

春風(fēng)化雨潤心田，政務(wù)服務(wù)暖人心。山陰縣行政審批服務(wù)管理局將以此次群眾表揚(yáng)為動力，繼續(xù)深化“放管服”改革，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，努力打造更加優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，讓“移動幫辦員”真正“滲透”在辦事群眾身邊、“滋潤”到辦事群眾心里。