城市集中供熱關(guān)系千家萬戶，也是群眾最關(guān)心的民生實事。平魯區(qū)始終堅持以人民為中心，將群眾冷暖掛在心頭，通過積極開展“訪民問暖”活動，從用戶、管網(wǎng)、熱源三端協(xié)同發(fā)力，排查化解各類供熱疑難雜癥，切實以“供暖熱度”提升“民生溫度”。

在平魯區(qū)繡苑小區(qū)，工作人員正在居民家中開展“上門問暖”行動，了解轄區(qū)居民供暖訴求，著力解決存在的問題、隱患，確保群眾反映的問題能夠第一時間得到解決，全力保障居民溫暖過冬。

連日來，平魯區(qū)供熱服務(wù)中心工作人員化身訪民問暖“熱管家”，入家門、聽民意、辦實事，持續(xù)關(guān)注群眾用暖感受，做到居民有訴求必解決，切實把“訪民問暖”行動落到實處，守護房暖心熱的民生溫度。

平魯區(qū)居民周先生告訴記者，工作人員經(jīng)常打電話詢問供暖情況，有問題隨時打電話，他們會上門解決，特別貼心，檢查問題也很耐心。

平魯區(qū)供熱服務(wù)中心肩負(fù)著平魯區(qū)53座換熱站的日常運維重任，為確保供暖工作高效運行，中心不斷強化服務(wù)保障、暢通服務(wù)熱線，健全投訴辦理、故障處置一體化機制，及時協(xié)調(diào)解決供熱過程遇到的問題，為居民溫暖過冬保駕護航。

平魯區(qū)供熱服務(wù)中心總控室調(diào)度員侯建民介紹說，供熱服務(wù)中心設(shè)立了應(yīng)急搶修隊，配備搶修車輛2輛、工程機械2臺、大型發(fā)電設(shè)備2套，24小時待命，確保搶修任務(wù)高效高質(zhì)量完成。同時，日常運行采用總控室調(diào)度指揮配合各站巡檢制度，24小時不間斷觀察巡檢各站及管網(wǎng)運行情況，及時發(fā)現(xiàn)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，及時搶修，全力做好平魯區(qū)供暖工作。

據(jù)了解，蘇晉朔州煤矸石發(fā)電有限公司以其兩臺660MW超臨界直接空冷熱電聯(lián)產(chǎn)機組，為平魯區(qū)提供覆蓋面積500萬平方米的溫暖保障。為了確保熱源穩(wěn)定供應(yīng)，公司積極行動、提前謀劃，從設(shè)備全面檢修維護到日常的保供措施落實，每一個環(huán)節(jié)都精益求精，不斷織密民生保障網(wǎng)，確保居民溫暖過冬。（記者 趙宏偉、楊瀾、賀瓊）