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圖為山西省政府新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。
黃河新聞網(wǎng)訊（記者錢(qián)龍）新冠疫情發(fā)生以來(lái)，廣大醫(yī)務(wù)工作者聞令而動(dòng)、向險(xiǎn)逆行的身影，成為去冬今春最靚麗的一道風(fēng)景。為讓醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員安全更加有保障，讓尊醫(yī)重衛(wèi)的共識(shí)更加深入人心，讓群眾健康的基礎(chǔ)更加穩(wěn)固，4月8日上午，山西省政府新聞辦舉行新聞發(fā)布會(huì)，省衛(wèi)健委副主任張波向大家通報(bào)了省衛(wèi)生健康委在創(chuàng)建“平安醫(yī)院”，維護(hù)醫(yī)院安全秩序方面的工作情況。
圖為省衛(wèi)健委副主任張波通報(bào)省衛(wèi)生健康委在創(chuàng)建“平安醫(yī)院”，維護(hù)醫(yī)院安全秩序方面的工作情況。
深化“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作
“平安醫(yī)院”創(chuàng)建是社會(huì)治安綜合治理工作的重要內(nèi)容，也是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、維護(hù)醫(yī)患雙方權(quán)益的重要抓手。省委、省政府高度重視“平安醫(yī)院”創(chuàng)建，成立了由分管省長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)、省委政法委、省法院、省檢察院、省公安廳等11個(gè)部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)的全省“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。早在國(guó)務(wù)院發(fā)布《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》的前一年，我省就制定實(shí)施了《山西省醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理辦法》，省衛(wèi)生健康委近年又聯(lián)合省委政法委、省公安廳等部門(mén)制定了《山西省醫(yī)療糾紛突發(fā)事件預(yù)防與應(yīng)急處置流程》《加強(qiáng)警醫(yī)聯(lián)動(dòng)提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全防范能力》等規(guī)范性文件，從組織領(lǐng)導(dǎo)和立法建制上給“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作賦能。隨著“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作的深入推進(jìn)，全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療安全基本面向好的態(tài)勢(shì)不斷鞏固拓展，群眾滿意度持續(xù)上升，連續(xù)多年未發(fā)生社會(huì)影響惡劣的涉醫(yī)違法事件和重大醫(yī)療安全事件，廣大患者生命健康權(quán)益和醫(yī)務(wù)工作者的切身利益得到了有效保障。
深化醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置
一是強(qiáng)化質(zhì)量、安全和服務(wù)，從源頭上防范醫(yī)療糾紛。強(qiáng)化質(zhì)量安全管理，持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)，是以人民健康為中心發(fā)展理念的初衷，也是防范化解醫(yī)療糾紛，保障群眾生命健康的根本。省衛(wèi)生健康委始終把提升質(zhì)量安全管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為醫(yī)療安全的基礎(chǔ)性工作，持續(xù)開(kāi)展“醫(yī)療機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)審”“改善醫(yī)療服務(wù)”等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)療運(yùn)行全周期質(zhì)控管理。深入開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員人文和醫(yī)德教育，提高醫(yī)患溝通能力。建立了由院領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人的投訴管理部門(mén)，暢通便捷的投訴渠道，規(guī)范投訴處理程序。嚴(yán)格落實(shí)首訴負(fù)責(zé)制，使患者及家屬的訴求大部分在醫(yī)院層面就得到妥善處置，防止事態(tài)擴(kuò)大和矛盾升級(jí)。
二是強(qiáng)化人防、物防和技防，從能力上提升保障水平。突出“人防”核心、強(qiáng)化“物防”保障、用好“技防”手段，構(gòu)建人防、物防和技防“三位一體”安全防控工作體系，是“平安醫(yī)院”建設(shè)的重要保障。全省醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)堅(jiān)持系統(tǒng)治理，提升安全治理能力，配齊配強(qiáng)安保人員和必要器材，實(shí)現(xiàn)了全省二級(jí)以上醫(yī)院安全監(jiān)控中心和視頻監(jiān)控系統(tǒng)的全覆蓋，設(shè)備設(shè)施配置達(dá)標(biāo)率達(dá)到百分之百，在安全預(yù)警、果斷處置由醫(yī)患糾紛引發(fā)的群體性事件中發(fā)揮了重要作用。
三是強(qiáng)化醫(yī)療糾紛調(diào)解，從終端上化解醫(yī)患沖突。醫(yī)療糾紛調(diào)解是穩(wěn)妥處置醫(yī)患矛盾的有效措施。我省加強(qiáng)調(diào)解組織建設(shè)，在全國(guó)最早成立省級(jí)專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化醫(yī)療糾紛人民調(diào)解組織，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了省、市、縣三級(jí)全覆蓋，由專(zhuān)職調(diào)解員、醫(yī)療和法律專(zhuān)家組成的調(diào)解隊(duì)伍達(dá)到1171人，調(diào)解成功率達(dá)到94%。同時(shí)，建立以醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)為基礎(chǔ)的醫(yī)療糾紛賠償風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制，全省所有的二級(jí)以上醫(yī)院和超過(guò)50%的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，有效破解了醫(yī)患糾紛難題，醫(yī)鬧等擾亂醫(yī)療秩序的現(xiàn)象得到了遏制。
深化警醫(yī)聯(lián)動(dòng)嚴(yán)打涉醫(yī)犯罪
依法懲處涉醫(yī)違法犯罪是有效預(yù)防和減少醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安案件，維護(hù)正常醫(yī)療秩序的有力手段。近年來(lái)，我省警醫(yī)聯(lián)動(dòng)在形式和內(nèi)涵上不斷拓寬，截至目前，全省606所醫(yī)院設(shè)立了警務(wù)室，二級(jí)以上醫(yī)院警務(wù)室設(shè)置比例達(dá)90%，有效震懾了涉醫(yī)違法犯罪。近日，省衛(wèi)生健康委聯(lián)合省公安廳下發(fā)通知，明確了衛(wèi)健、公安和醫(yī)院在維護(hù)醫(yī)院安全秩序過(guò)程中的工作責(zé)任，通過(guò)加強(qiáng)信息化互聯(lián)互通工作機(jī)制建設(shè)、就診專(zhuān)用通道和硬隔離設(shè)施建設(shè)、一鍵報(bào)警裝置建設(shè)等八項(xiàng)工作，進(jìn)一步完善警醫(yī)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提升醫(yī)院安全防范能力。
“省衛(wèi)生健康委將進(jìn)一步監(jiān)督和指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)醫(yī)療安全第一責(zé)任人職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的教育培訓(xùn)和管理，提升醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)、醫(yī)療服務(wù)水平，以及安全防范意識(shí)和能力，建立醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，預(yù)防、減少和妥善化解醫(yī)療糾紛。”張波說(shuō)。
